ブログ 美容室 ハグ[HUG]｜磯子区・杉田エリアのトータルビューティーサロン

カット・シャンプーの練習・商品の勉強・おもてなしを考える事など、㈱ＨＵＧでは一人一人のお客様に感動してもらいたいという一心でスタッフ達が毎日練習に励んでいます。 各店舗内での練習ももちろんですが、ときには店舗をまたいでスタッフたちが集まって勉強する会もあります。 ある日の開店前、現場勤務している店舗に行くと鏡の前にウィッグを出して勉強しているスタッフの姿と、真剣な面持ちで教えている店長がいました。 勉強会中は、大勢集まっているから細かい所を聞こうとしても中々難しいこともあるし聞いただけで出来る人はまずいない。 細かなコツを見逃さないように身を乗り出し、先輩がひとつの工程を終えるとすぐさま片手に持っている紙にペンを走らせる。 何の為にそんなに頑張るの？ と聞くとお客様に喜んでもらう為にとスタッフは即答してくれました。 教えてもらうときの【キク】には聞く、聴く、訊くの3つの“キキかた”があると教わりました。 意識していなくても耳に入ってくる聞く 音楽などを深くキクときに使われる聴く。（これは耳から心へと書いて心に落とし込む事だと聞きました） 最後に、質問するの意味を持つのが訊く。 聞くはlisten、聴くはhear、訊くはask。同じキクでもこんなに意味がある。 先輩による勉強会が熱心に行われているにもかかわらず、スタッフの技術や心が伸びないのは、参加者がただ【聞いて】いるだけなのでは？ ㈱ＨＵＧは関わる人々のＨＡＰＰＹを追求する為に、創業から１０年間で新店舗をオープンさせたり、改装を行っています。 それは、関わる方々からの話しを心から【聴いている】スタッフが次々に育っているからです。意欲と情熱のあるスタッフが多く育ち、後輩をもっと育てたいと心から思っているからこそ、㈱ＨＵＧは皆様のご愛顧を頂くことが出来ているのだと感じています。