ブログ美容室ハグ[HUG]｜磯子区・杉田エリアのトータルビューティーサロン

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2015.09.10 17:25:32
屏風ヶ浦 役員 役職 未分類 杉田 杉田駅 横浜市 磯子区 統括

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元気・根気・負けん気・勇気
色々な【気】があります。
「気」は、目に見えないけれど、自分が元気に仕事をしてお客さまが笑顔でお店をあとにする姿を見れば、目に見えないことがどれだけ重要か分かりますよね？　
弱気になっているスタッフに勇気を与えられる上司が居れば本当に心強い。
目に見えないことの大切さを幹部スタッフは毎日、現場で感じて、考えて行動しています。
人気は人の気と書き、気はエネルギー、笑顔が集まる場所には人が集まります。

本当に【いい仕事】をする人は決して大きな動作をするわけではないけれど、絶えず目配り、気配り、心配り、気遣い、気働きを絶やすことがない。

気を使う仕事はいわゆる【カッコいい】仕事ではないかもしれない。
でもお客様は心から笑い、スタッフからの信頼も厚くなります。

美容室は女性はより女性らしく。男性はより男性らしく。自信を深めていく場でもあります。
思い通りのヘアスタイルになったり、イメチェンができたり、似合うヘアスタイルが提案されたり…。
毎日当グループのスタッフが頑張ってくれていますが、お客様から聞く㈱ＨＵＧの魅力はそれだけではないようです。

目配り
お客さまがサロンでどのように過ごされているか見守る。
読んでいた雑誌を閉じたり周りを見渡すような動作をしたら一声かけに動き出す。

お客さまの動作から雑誌を交換したいのかな？何か御用かな？と察知する。
→気配り。

そして退屈されないように新たに別の雑誌をお持ちしようなどと考えたりする
→心配り。

そして今までの会話から(例えば引っ越してきたばかりなど)お客さまの状況に寄り添った雑誌を選んでお持ちする。これが気遣い。

そして雑誌を出しながら「引っ越しのお疲れが出ていませんか? 何かお飲み物をお持ちしましょうか?」とドリンクメニューもお出しする。
これが気働き。

気働きまで出来るスタッフには皆様からたくさんのありがとうの声を頂きます。

気働きが出来るようになるまでには様々な経験を積んで行かなければなりません。
でも毎日人のためを考えて行動し、振り返れば最高の接客が出来るように必ずなります

最高の接客が行われている現場にいる事が最高の学びです。
お客様にとって、スタッフにとって最高のサロンでいられるよう会社・スタッフ共々努めて参ります。

今日もＨＵＧスタッフ一同最高の笑顔でお迎え致します。 ?

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